Crónica, Galería y vídeo - 1ª Edición eCommfest (2016)

Vídeo resumen eCommfest ’16

Crónica eCommfest ’16

Ecommfest16, tuvo lugar el pasado viernes 2 de Diciembre en el Espacio Blanco, en Santa Cruz de Tenerife. Arranca con el principal objetivo de crear un punto de encuentro para la comunidad ecommerce de Canarias y analizar la realidad del sector en el archipiélago. Alcanzó un aforo superior a las 200 personas, donde se reunieron numerosos empresarios locales, nacionales y expertos en comercio electrónico.

Se trata del primero que se realiza en Canarias dedicado 100% al comercio electrónico, organizado por la agencia FreshCommerce y El Cabildo de Tenerife, dentro de su estrategia Tenerife 2030 a través del Parque Científico y Tecnológico, PCTT. También, apoyaron a este proyecto importantes entidades y empresas como TIPSA; Transporte integral de paquetería, Fundación General Universidad de La Laguna FGULL, Paga más Tarde, Escuela Canaria de Negocios y Dinahosting. Y a ellas se sumaron una veintena de empresas colaboradoras como Espacio Blanco, IEBS Business School, Donuts, Canarias vende Online, Bodegas Monje, Cluster Canarias Excelencia Tecnológica, Heineken, Coworking Franja 47, Tu Billete.com, MUR Hotels, Canariasviaja.com, Tf CoworkIN, Fuente Alta, Pastelería Mi Favorita, Music On, Tirma, Papaya Naranja, Helidream, Abubukaka, Valóranos y La Tasquita de Mami.

El presentador del evento, Airam Fernández, dio paso a ponentes expertos en las diferentes materias que inciden en comercio electrónico como puede ser los aspectos legales, logística, aduanas, servicios de pago y financiación, además de contar con consejos de expertos para el desarrollo de un ecommerce profesional:

Tenerife como Hub Tecnológico y e-commerce

Coqui García, directora de negocio del PCTT, además de inaugurar el evento representando a área Tenerife 2030 y el Parque Científico y Tecnológico de Tenerife (PCTT), participó con su ponencia «Tenerife como Hub Tecnológico y e-Commerce» donde presentó a Tenerife como una isla ultraconectada y los beneficios que ofrece el PCTT para las empresas y la población tinerfeña, tal como: la situación geoestratégica de la isla, las infraestructuras de conectividad con las que disponemos y computación de alto nivel, mejor de fiscalidad de Europa con la que cuenta el archipiélago, investigación puntera ULL-IAC-ITER y la alta calidad de vida en la isla.

Legislación eCommerce

Noemí Brito Izquierdo, Socia fundadora y Directora del Área de Derecho Digital de Legistel nos presentó el régimen jurídico a considerar en España para el comercio electrónico y nos dio algunos consejos para el lanzamiento legal de comercios digitales como la importancia de contar con unas condiciones de venta, una política clara y transparente de devoluciones y reembolsos y envíos, así como contar con protocolo de brechas de información personal, política de cookies y publicidad, avisos legales entre otros.

La financiación inmediata en Ecommerce como herramienta promocional

José María García Amezcua, Director de Desarrollo de negocio de Digital Origin, Industria #fintech – Paga Más Tarde, con su ponencia presentó a la financiación inmediata como una revolución de 2016 en medios de pago y su evolución en un entorno Omnicanal. La posibilidad de que el usuario pueda materializar la compra de un producto y poderlo financiar en el acto. Este sistema beneficia a los propietarios de tiendas online mejorando sustancialmente su cuenta de resultados, incrementando la venta online e incrementando el ticket medio en ventas totales.

Usabilidad y conversión

Noelia Ruiz Santacana, Ecommerce Sales Channel Manager en Comercia Global Payments enfocó su ponencia en las diferentes maneras que tienen las tiendas online de aumentar su conversión, entre ellas: la importancia de crear relaciones comerciales, la demanda crea nuevos servicios que satisfacer, conocer las necesidades únicas de tus clientes, ser real y confiable, facilitar la compra a través de facilitar el checkout en un oneclick, métodos de pagos alternativos, entre otras.

Aduanas en Canarias

Sixto Hernández Delgado, Jefe de Sección – Dpto. Sociedad de la Información en Instituto Tecnológico de Canarias, S.A. nos explicó la problemática que está teniendo el archipiélago en relación a aduanas, tal como que no se realicen envíos a Canarias por parte de tiendas online de península para evitar la burocracia aduanera, el envío es caro, los impuestos se cobran irregularmente, desconocimiento del coste final, el desconocimiento de las empresas y usuarios finales de las opciones y derechos existentes que disponen. Asimismo, nos informó de la coyuntura, las medidas que se han tomado y las soluciones previstas como la eliminación del límite bajo valor a 150 € que afectaría al 80% de los envíos.

Tips para lanzar tu #eCommerce con buen pie

Luis Alcalá Mascareño, fundador en FreshCommerce, especialista y formador en Comercio Electrónico además de inaugurar el evento como organizador de Ecommfest16, compartió con los asistentes algunos consejos para lanzar una nueva tienda online o aplicarlos en tiendas online actuales. Analizó el mercado, donde presentó a Europa como posible público objetivo con 296 millones de compradores online. Entre las tips que ofreció, orientó la necesidad de plantear un proyecto desde el minuto uno al plano internacional, qué tipo de producto vender online, la importancia de aumentar el importe medio de carrito a través del up-selling o cross-selling, la necesidad de arrancar un proyecto online con la integración del software de gestión hecho y la gran importancia del marketing digital.

Logística eCommerce

Antonio Fueyo Rodríguez, Director General de TIPSA (Transporte Integral de Paquetería, S. A.), nos explicó los restos de la logística ecommerce, tal como dirigirse a clientes más exigentes, formas de pago, flexibilidad de horarios de entrega, gestión de devoluciones, disponer de una red de puntos de entrega; capilaridad, y ofrecer una información integrada. Además destacó la importancia de ofrecer servicios de valor añadido, servicios complementarios como la capacidad de almacenaje, picking y packing, logística inversa (cambios y devoluciones), simplificar los proceso y la importancia de elegir un buen partner logístico.

Experiencias eCommerce en Canarias

Como experiencias de eCommerce en Canarias, contamos con la ponencia de dos empresas canarias con presencia en internet como Tina Sonck, Directora de CanariasViaja.com y Felipe Monje, Fundador de Bodegas Monje.

Tina Sonck de Canariasviaja.com compartió con los asistentes su experiencia en un sector tan demandado como es el turismo, la importancia de la diferenciación en los paquetes a ofrecer, en el caso de Canariasviaja.com a través de paquetes dinámicos de experiencias personalizables y la transparencia en precios.

Felipe Monje, de Bodegas Monje, transmisión la evolución de su experiencia en el mundo online y como ha ido transformando sus servicios en el tiempo. Destaca la importancia de ofrecer experiencias como valor añadido, lo explica a través de eventos que realiza en la propia bodega en cada cambio de estación, donde los asistentes pueden degustar los vinos y vivir la experiencia en el lugar.

Experiencia eCommerce: Pepe Jeans & Hackett

Ramón Sánchez Domenech, Head of eCommerce & Digital en Pepe Jeans & Hackett nos explicó la importancia de considerar cada ecommerce de una manera diferenciada, la importancia de analizar tu situación a través de un análisis interno y externo, definir una estrategia desde el principio y estar preparado para la adaptación continua.

Quick wins para el éxito en eCommerce

Jordi Ordoñez, Consultor eCommerce centró su ponencia en 36 Quick-Wins que se pueden aplicar en una tienda online para vender más. Abordó todo lo necesario para mejorar la rentabilidad de los proyectos ecommerce a través de quick wins para obtener más tráfico, quick wins para mejorar la atención al cliente, quick wins para mejorar la experiencia de usuario, quick wins de precio de producto, quick wins en las páginas, quick wins en el ckeckout y finalizó con quick wins para emails.

Mesa Redonda

Al finalizar las ponencias individuales, se dio lugar a la mesa redonda donde los expertos atendieron a las preguntas de los asistentes del evento así como las consultas que se recibían a través de las redes con el Hashtag #Ecommfest16:

Networking, humor y entrega de premios

Además de las ponencias de expertos y la mesa redonda, en Ecommfest16 no faltó el espacio reservado para realizar networking entre los asistentes y ponentes. Tampoco faltó el momento para el humor, y de este momento se encargó Abubukaka que dejó con buen sabor de boca a los asistentes. Asimismo, los chicos de Abubukaka no tuvieron reparo en entregar los premios del sorteo entre los asistentes ofrecidos por los colaboradores y los premios del Concurso de Ecommfest16:

Mejor Tienda Ecommfest16: ganador Drago, creative handmade design con 2.953 votos
Mejor Proyecto Solidario: ganador Solidarios Canarios.org con 940 votos.

Para finalizar, destacar que Ecommfest alcanzó el sexto puesto a nivel nacional y primero en Canarias como tendencia en Twitter con el Hashtag #Ecommfest16, lo que demuestra el interés que genera este nuevo camino que se abre en Canarias en cuanto al comercio electrónico se refiere. Desde la organización deseamos que sea el primer evento de muchos más y que sirva para generar una comunidad canaria especializada en ecommerce que fomente la competitividad de Canarias en el comercio online.